Intrebari Frecvente

  • Cand se livreaza comanda mea?

          Pentru produsele vandute de AerTech, imediat ce predam curierului comanda ta vei primi un email care va contine data estimativa de livrare. Daca ai ales sa ridici comanda din showroom sau dintr-un punct de livrare, atunci cand produsele tale sunt pregatite, iti vom trimite un email cu data in care le poti ridica.

 

  • Am gresit datele de facturare

            Se poate refactura comanda? In cazul in care comanda este finalizata, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii initiale si emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar in cadrul aceleiasi luni contabile. Pentru a solicita o refacturare, trimiteti e-mail la shop@aertech.ro atat cu datele comenzii ce trebuie refacute, cat si cu noile date de facturare.

 

  • Care este avantajul unei comenzi online?

             Plasarea comenzii online prezinta o serie de avantaje: a) Comenzile pot fi inregistrate la orice ora, fiind preluate in ordinea inregistrarii lor; b) Rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii, daca acestea au statusul "In stoc''.

  • Nu am primit factura.Ce fac?

               In momentul in care comanda ta este predata curierului iti vom trimite un email cu detaliile de livrare, din care vei putea descarca si factura.

  • Am primit coletul incomplet, imi lipsesc anumite accesorii.Cum procedez?

                Daca ai constatat ca iti lipsesc anumite accesorii din colet, iti recomandam sa ne aduci situatia la cunostinta in maxim 48 de ore de la receptionarea coletului.Orice solicitare ulterioara nu va putea fi solutionata pozitiv.        

  • Produsul primit prezinta un defect.Cum procedez?

              Daca produsul primit are un defect fizic (este lovit, zgariat, fisurat, ciobit, spart) iti recomandam sa refuzi livrarea. Daca totusi ai acceptat coletul, iti recomandam sa nu folosesti produsul si sa ne aduci situatia la cunostinta in maxim 48 de ore de la livrare.Orice sesizare ulterioara nu va putea fi solutionata pozitiv.

  • Am primit un alt produs decat cel comandat.Ce trebuie sa fac?

             Daca ai primit alt produs decat cel comandat, iti recomandam sa refuzi coletul la livrare. In cazul in care ai acceptat coletul, te rugam sa ne contactezi.